Kamil Koç’ta Gece Dinlenme Tesisinde Bırakılan Yolcunun Mağduriyeti

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.35’te Kırşehir’den Kayseri’ye giden, 02 kp 008 plakalı Kamil Koç otobüsüne PNR numarası 3380969263 olan bileti aldım. Otogara zamanında gitmeme rağmen görevli kişiler, yanına gittiğim aracın benim otobüsüm olmadığını, biraz sonra gelecek başka bir araç olduğunu söyleyerek beni yanlış yönlendirdiler. Kısa süre sonra bu kez 34 cpa 08 plakalı araca gönderildim, bu sefer de bunun benim aracım olmadığı, ancak iki otobüsün de aynı tesiste mola vereceği ve mola yerinde kendi aracıma geçebileceğim söylendi.

Mola için Kırşehir Mucur’daki dinlenme tesisine geldiğimizde ise 02 kp 008 plakalı asıl otobüsümün mola vermeden gittiğini öğrendim. Beni mola yerine getiren 34 cpa 08 plakalı araçtaki görevli, “Benim yolcum değilsin, seni götürmem” diyerek beni dinlenme tesisinde bırakıp gitti. Gece saat 22.00 civarında, tek başıma bir dinlenme tesisinde, yol kenarında araç beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem güvenlik hem de mağduriyet anlamında ciddi sıkıntı yaşadım.

Olaydan sonra firmayı telefonla aradığımda, bana başka bir aracın geleceği ve yola çıkıp o aracı beklemem gerektiği söylendi. Duruma haklı olarak tepki gösterdiğimde ise telefondaki sorumlu, “3 araba aynı anda geldi, bir sürü yolcusunuz, tek tek sizle mi uğraşacağım” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle konuştu. Profesyonel bir firmanın yolcusunu gece vakti bir dinlenme tesisinde ortada bırakması, koordinasyonu sağlayamayıp yolcuyu mağdur etmesi ve üstüne bir de bu üslup ile karşılık vermesi kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması için, bu seyahat için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.