to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kamil Koç firması ile daha önce de gecikme kaynaklı sorunlar yaşamama rağmen, 21 Mayıs 2026 tarihindeki seferlerinde tekrar ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konya–Kayseri seferi için PNR numarası 3356708355 olan, 30 numaralı koltuk biletimi 00:15 kalkış, 05:15 varış olacak şekilde 950 TL ödeyerek aldım.
Bilet uygulamasında belirtilen saatlere rağmen Kamil Koç’a ait otobüs Konya Otogarı’na yaklaşık iki saat geç gelmiş, sefer fiilen 02:10’da kalkmış ve 07:15’te Kayseri’ye varmıştır. Bu süreçte ne otobüsün neden geciktiğine dair bir bilgilendirme yapılmış ne de yolculara herhangi bir açıklama sağlanmıştır.
Otogardaki görevliye otobüsün gecikme sebebini sorduğumda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın hem bu kadar gecikme yaşatmasını hem de müşteri memnuniyetine karşı bu kadar olumsuz ve kayıtsız bir yaklaşım sergilemesini anlayabilmiş değilim.
Bir daha Kamil Koç firmasıyla kesinlikle seyahat etmeyeceğim!
Yaşanan bu gecikme nedeniyle Kayseri’deki diğer planladığım sefere yetişemedim ve otogarda uzun süre beklemek zorunda kalarak mağdur edildim. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de aksayan planlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Müşteri Hizmetleri arayarak genel merkez kriterlerine göre ücret iadesini yapamayacaklarını söyleyerek sorunuma çözüm bulamadılar. Etrafımdaki ve çevremdeki kişilere Kamil Koç ile kesinlikle seyahat etmemeleri ve her konuda pişman/ mağdur olacakları konusunda her zaman uyanıyorum.
Kamil Koç ile yaşadığım gecikme nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm alamadım ve süreç çok kötü.
