Kamil Koç Ve Obilet Uygulaması Saat Değişikliği Ve İade Reddi

05/11/2026 tarihli saat 12.00 Bursa–Burdur–Antalya seferi için babam adına internet üzerinden, Obilet uygulaması aracılığıyla Kamil Koç firmasından 1100 TL’lik bilet satın aldım. Bu seferi özellikle saat 12.00 kalkış olduğu için tercih etmiştik.

Seferden bir gün önce telefonuma gelen SMS ile 12.00 olan seferin saat 13.00’e alındığı bildirildi. Bunu istemesek de yapacak bir şey yok diyerek kabul ettik. Ertesi gün 12.00’ye doğru terminale gidip online aldığımız bileti yazdırmak istediğimizde, bu kez seferin 13.00’ten 14.00’e alındığını, yani ikinci kez ve bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat değişikliği yapıldığını öğrendik. Böyle keyfi bir değişikliği kabul etmeyeceğimizi, bu saatte kalktığı için bu seferi seçtiğimizi, kendi kafalarına göre önce 13.00’e sonra 14.00’e alarak bizi mağdur edemeyeceklerini söyledim.

Bu nedenle bileti iptal etmek istediğimi, bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimiz için başka bir firma ile gideceğimizi belirttim. Bana biletin internetten alındığı için iptalin de internet üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine online iptal formunu doldurdum. Ancak 06/11 tarihinde firma tarafından telefonla arandım ve bileti iptal edemeyeceklerini, para iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım üzerine sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Sefer saatini iki kez değiştirerek ve ikinci değişiklikte hiçbir bilgilendirme yapmayarak bizi hem zaman hem para açısından mağdur eden, ardından da iptal ve para iadesi talebimi hiçbir makul gerekçe sunmadan reddeden Kamil Koç ve Obilet uygulamasının bu tutumunu kabul etmiyorum. Ödediğim 1100 TL bilet ücretinin, kullanılmayan bu sefer için koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların onayı alınmadan saat değişikliği yapılarak mağdur edilmemesini talep ediyorum.