to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Ve Telafi Talebi
20.02.2026 saat 22.00 Nazilli seferim için Kamil Koç’tan gidiş–dönüş bilet almıştım. Dönüş biletim Kamil Koç tarafından iptal edildiği için dönüşümü mecburen Pamukkale’ye çevirmiştim. Ancak otogara gittiğimde, Kamil Koç ile olan seferimin iptal edildiğini garaja vardığım anda öğrendim.
Görevli personele neden bilgi verilmediğini sorduğumda, bana “size mesaj attık” denildi ancak telefonuma herhangi bir SMS veya bilgilendirme maili gelmedi. Eğer haberim olsaydı o saatte otogara kadar gelmezdim. Şaşkınlık içinde ne yapacağımı sorduğumda, sadece “Pamukkale var, oraya gidin” denilerek yönlendirildim, bunun dışında alternatif bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Ödeme iadem için de 1–3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi, yatmazsa müşteri hizmetlerini aramam gerektiği iletildi. Ancak müşteri hizmetlerine zaten sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz, bu da mağduriyetimi artırıyor. Sefer iptaline dair zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmek, mağdur edildiğim bu sürecin telafi edilmesi ve iade sürecimin sorunsuz ve en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.02.2026 tarihli İzmir–Nazilli gidiş ve 22.02.2026 tarihli Nazilli–İzmir dönüş olmak üzere, iki kişi için aldığım toplam 4 adet Kamil Koç biletim firma tarafından iptal edildi. Dönüş biletlerimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim, gidiş biletlerimin iptal edildiğini ise garaja gittiğimde orada haber verdiler. İptal sebebiyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu 4 bilet için banka kartımla toplam 1.360 TL ödeme yaptım ve ödediğime dair dekontum mevcut. Buna rağmen ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda açık bir bilgilendirme almadım.
İptal edilen toplam 4 biletimin 1.360 TL tutarındaki ücretinin, ödemenin yapıldığı banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bir de garajda Kamil Koç yazıhanesine gittiğimizde Damla hanım (sorumlu) bize şikayetinizi bilgisayardan oluştururum ama 15 dakikayı geçer, siz en iyisi müşteri hizmetlerini arayın, Pamukkale otobüsünüz kaçmasın dedi. Nasıl bir işlem uzun sürer. Sorun belli, çözüm yok. Üstüne çifter çifter gidiş dönüş biletlerini aldık, Pamukkale ve Kamil Koç olarak. Bilet alacak durumumuz olmasa eve geri dönmek zorunda kalacaktık. Bu mağduriyetimin çözümünü istiyorum
İ
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
10.02.2026 tarihinde aldığım 2 kişilik olan gidiş dönüş biletlerimin iadelerini istiyorum. PNR numarası ve tarih mevcut. Her şey kanıtlı iken neden bekletiliyorum. En kısa sürede gereğinin yapılmasını istiyorum
10 şubatta aldığım PNR numaraları bir üstte olan mesajımın bilet ekidir.
Yazıhanede olan beyefendiye 4 tane olan 2 gidiş 2 dönüş biletlerin iadesi ne zaman yapılır diye soruyoruz, gözünü kapatarak cevap veriyor bir de. Hala bir dönüş alamadım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Dekontla sabit olan 1360 TL iptal edilen biletlerimin ücret iadelerini hala yapmadılar. Zahmet edip cevap verin de tekrar tekrar şikayet etmek zorunda kalmayalım. Bütün çevrem sizi şikayet ediyor. Nasıl bir firma bu böyle
