Bilgilendirme Yapılmadan Sefer İptali Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Yol Açtı

12.02.2026 tarihinde saat 22:00’da Ankara’dan Sarımsaklı’ya gidecek olan Kamil Koç seferine bilet almıştım. Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde öğrendim, öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hatta gardaki yazıhanede çalışan yetkililerin bile seferin iptal edildiğinden haberi yoktu ve ben kalkış saatinden yaklaşık 40 dakika sonra hâlâ otobüs gelmeyince bir sorun olduğunu anladım.

Hastam olduğu için yanına gitmem gerekiyordu ve amacım sabah erkenden orada olup rapor ve diğer resmi işlerimi halletmekti. Seferin haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle hem hastamın yanına zamanında gidemediğim için hem de rapor işlemlerim için yaptığım tüm zaman planlaması boşa gitti ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, asıl mağduriyetim zaman kaybım ve planlarımın tamamen aksaması oldu. Sefer iptallerinde yolcuların mutlaka önceden aranarak veya SMS/e-posta ile bilgilendirilmesini, ayrıca terminaldeki personelin de bu tür iptallerden haberdar olmasını ve bu konuda daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma nasıl bir çözüm sunacağınızı da merak ediyor ve bu konuda açıklama ve geri dönüş bekliyorum.