to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptal Bildirimi Yokluğundan Kaynaklı Mağduriyet
Son iki hafta içinde Kamil Koç’tan aldığım Ankara–Balıkesir ve Balıkesir–Ankara seferlerinde iki kez mağduriyet yaşadım. Aldığım biletin seferi iptal edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS, mail ya da telefon aramasıyla iptal bilgisi verilmedi. Ben biletimi aktif sanırken, seferin iptal edilmiş olduğunu ancak sonradan kendim kontrol ederek fark ettim.
Özellikle fark etmeseydim, seyahat günü terminale gittiğimde ortada sefer olmadığı için ciddi şekilde mağdur olacaktım. Bu durum hem zaman planlamamı hem de güven duygumu olumsuz etkiledi. Son yaşadığım sorunlardan birine ait PNR numaram 3395677738’dir.
Bundan sonra sefer iptallerinde müşterilere mutlaka zamanında ve net bir şekilde SMS, mail veya arama ile bilgi verilmesini, sistemlerinizde bu bilgilendirmelerin düzgün çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
