Kamil Koç Saatlerce Bekletildik, Koltuk Karmaşası Yaşadık, Mağdur Edildik

17 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 18.30 Gebze Otogarı kalkışlı, Balıkesir Otogarı varışlı Kamil Koç seferi için Obilet uygulaması üzerinden kredi kartıyla toplam 1.200 TL ödeyerek bilet satın aldık. PNR numaramız 3313992499’dur.

Gebze Otogarı’nda 18.30 aracı için 19.15’e kadar bekletildik. 19.15’te yanımıza gelen bir çalışan, aracın Gebze’ye gelmeyeceğini, Bursa’dan kalkacağını söyleyerek bizi başka bir otobüsle Bursa’ya gönderdi. Bursa Otogarı’na yaklaşık 20.15’te ulaştık ve bize 10 dakika içinde aracımızın geleceği söylendi. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra gelen araçta “az yolcu kaldı” denilerek kontağı kapattılar ve bu nedenle Bursa Otogarı’nda 1 saat 45 dakika kadar Kayseri’den gelecek başka bir aracı beklemek zorunda kaldık.

Kayseri’den gelen araca bindiğimizde ise bu sefer bizim bilet aldığımız araç olmadığı için “Nereye oturalım? ” sorumuza sadece “Nere boşsa” denildi. Bu nedenle oturduğumuz her yerden, o koltukların asıl yolcuları geldiği için sürekli kaldırıldık ve yolculuğa oldukça huzursuz bir şekilde başladık. En sonunda koltuk yetersizliği ve yer karmaşası nedeniyle babamın tanımadığı bir kadın yolcuyla yan yana oturması için ısrar edildi, babam bunu kabul etmeyince annemin yanına o kadın yolcu oturtuldu. Böylece 18.30’da Gebze’den çıkması gereken yolculuğumuza, 21.30’da ve Gebze’den değil Bursa’dan çıkış yaparak devam etmek zorunda kaldık ve tüm süreçte mağduriyetimiz ciddiye alınmadı, önemsenmedi.

Hem saatlerce bekletilmemiz, hem sürekli araç ve koltuk değiştirilmesi hem de aile düzenimizi ve konforumuzu bozan oturma düzeni nedeniyle kendimizi son derece mağdur ve değersiz hissettik. Bu yaşananlar karşısında firmanızdan hem yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili yazılı bir özür bekliyor, hem de bu yolculuğa ödediğimiz toplam 1.200 TL bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.