Kamil Koç Seferinde Araç Arızası, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet!

04 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 21 numaralı koltuk ve 3293585965 PNR kodu ile yaklaşık 1000 TL ödeyerek Bursa-Antalya seferi için bilet aldım. Yolculuğumuz saat 14:00’te başladı ve kullandığımız 03uv808 plakalı araç yolda arıza yaptı. Araç çok yavaş hareket etmeye başladı, uzun süre trafikte diğer araçların korna çalmasına maruz kaldık ve bu durum can güvenliğimizi tehlikeye attı. Saat 19:00’da Sandıklı Otogarı’na ulaştık ve 21:30 itibarıyla halen orada bekletiliyoruz. Oysa 20:45’te Antalya’da olmam gerekiyordu.

Sandıklı Otogarı’nda yaklaşık 2,5 saattir bekletiliyoruz ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bazı yolcular, bilet kesilmeden başka otobüslere yönlendirildi. Herhangi bir ikram (yemek, su vb.) sağlanmadı. Firma yetkilileri de ne yapacaklarını bilmiyor izlenimi verdiler.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak geri dönüş yapılmadı. Son olarak görüştüğüm A** Hanım ise telefonumu yüzüme kapattı. Yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliği riskinin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.