to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptali Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet
07 Aralık 2025 Pazar günü saat 18:00'de Bursa'dan Gebze’ye hareket edecek, 06 *** 878 plakalı araçta 6 numaralı koltuk için Kamil Koç firmasından bilet almıştım. Sefer saatine yakın bir zamanda, Gebze Otogarı’na uğranılmayacağı ve Gebze güzergahının iptal edildiği bildirildi. Otobüs ise sefer saatinden yaklaşık yarım saat sonra perona geldi. Şoför beni vezneyle görüşmem için yönlendirdi, veznede ise yolcu ilişkilerine çıkarıldım.
Yolcu ilişkilerinde yapılan kısa bir kontrolden sonra Gebze seferinin iptal olduğu teyit edildi ve biletim 22:30 seferine aktarıldı. Ardından vezneden ücret iadem yapıldı. Ancak benim esas şikayetim, tüm bunlar yaşanmadan önce tarafıma herhangi bir şekilde Gebze seferinin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmaması ve uzun süre yağmur altında otobüs beklerken mağdur edilmemdir.
Bu bileti, belki önemli bir işim veya bir yere zamanında yetişmem gerektiği için özellikle o saate almış olabilirdim. Sefer iptalinin önceden SMS, arama veya başka bir yolla bildirilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
