Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç Sefer Saati Karmaşası ve Ücret İadesi Mağduriyeti

ID:33476232

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Sefer Saati Karmaşası ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Hilal

Kamil Koç

25 Ağustos 2025 18:05

2.799

22/08/2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Kütahya–Denizli seferi için 23/08/2025 Cumartesi günü saat 10:15 hareketli bilet aldım (PNR: 3281739299). 23/08/2025 sabahı saat 09:26’da firmanın telefonundan aranarak seferin 11:15’e ertelendiği bildirildi. Aynı gün 10:59’da tekrar aradığımda bu kez seferin 11:45’e alındığı söylendi. Otogara gittiğimde ise seferin 12:15’te olacağı belirtildi. Sonrasında ise otobüsün 12:25’te otogara giriş yaptığını öğrendim. Sefer saatinin defalarca değişmesi nedeniyle sonraki aktarma yolculuğumu kaçıracağım için iptal talebinde bulundum.

İptal işlemi için müşteri hattını (444 0 562) arayarak iade başvurusu yaptım. Ancak mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen, Kamil Koç tarafından bilet ücretimin (740 TL) iadesi reddedildi ve sadece %20 indirim kuponu önerildi. Gerekçe olarak “yol çalışması nedeniyle rötarda iade olmaz” denildi. Ayrıca, yazıhane çalışanları da beni yanlış yönlendirerek çözüm bulmamı zorlaştırdı. 25/08/2025’te tekrar aradığımda ise “tekrar talep açılamaz” cevabını aldım.

Tüm bu süreçte hizmeti hiç almadım ve mağduriyetimin giderilmesi için başka bir firmadan 675 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan maddi zarara uğradım. Kamil Koç gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve açıkça hakkım olan ücret iadesini reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sadece kullanmadığım biletin ücretinin (740 TL) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Havva

Nurgül

2 Destek

Kamil Koç

26 Ağustos 2025 17:34 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Hilal

26 Ağustos 2025 17:40

Merhabalar, tarafıma henüz hiçbir iletişim kanalımdan dönüş sağlanmamıştır, bilgilerinize sunarım.

Hilal

21 Eylül 2025 12:12

Merhaba cevabınız üzerine günlerdir bekliyorum ancak hala tarafınızca bir dönüş, arama iletişime geçme durumu olmadı bilginize sunarım. Sanki sorunumu çözmüşünüz gibi lanse edilmesini kesinlikle istemiyorum. Bu durum ile ilgili yaşadığım mağduriyetimi ivedilikle giderir misiniz lütfen?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet İadesi Yapılmadı, Kupona Çevrildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Önder

Kamil Koç

16 Eylül 2025 10:54

667

28.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Osmaniye-Kocaeli seferi için 35, 38, 39 ve 40 numaralı koltuklardan toplam 6.116 TL tutarında bilet aldım (PNR No: 3283672804). 35 ve 38 numaralı biletlerim başka yolculara tekrar satıldı ve yolcumun koltukta görünmemesi nedeniyle mağdur ol...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Erken Hareket Eden Otobüs Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Büşra

Kamil Koç

05 Ağustos 2025 19:21

624

15 Temmuz 2025 tarihinde, Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç firmasına ait 16:55 Göreme Otogar–Malatya seferi için biletim vardı (Bilet No: 3270233802, ücret: 1150 TL). Otogara zamanında gittim, ancak seferin 18:00’e ertelendiği söylendi. Valizlerimi otogarda bırakıp, 17:00 civarında bir şeyler alma...

Selen sonucu yetersiz buldu

Kamil Koç'un Sorumsuzluğu Ve Kalitesiz Araç Deneyimi

Selen

Kamil Koç

26 Ekim 2024 00:59

981

Kamil Koç turizm’e 25/10/2024 23:58 tarihli İzmir-Antalya seferinden Obilet mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. Otogarda saat 23:56 olduğunda otobüsüm hala gelmediği için perondaki Kamil Koç muavinlerine aracımı sordum, gelmediğini ve birazdan geleceğini söylediler. 00:05 olduğunda hala gelmediğ...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Ve Kamil Koç İkisi Birden Şikayeti

Serpil

Kamil Koç

03 Kasım 2024 13:38

2.639

Sayın Kamil Koç firma yetkilileri ; 27 Ekim 2024 tarihinde Obilet firmasından ( Kamil Koç markasına ait ) 3205874234 PNR kodlu Bodrum -İstanbul, l** y***ve s** y** adına 2 bilet satın aldık. Kalkıştan 1 saat kalana kadar bileti ücretsiz iptal edebileceğimiz yazıyordu. Mesaj kutumda seyahat ile ilgil...

Obilet Ve Kamil Koç İkisi Birden Şikayeti

Kamil Koç Rötarlı Sefer Sonrası İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi

Mucahit

Kamil Koç

12 Eylül 2025 19:00

474

31 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Burdur çıkışlı, Burdur/Antalya 18.30 seferli, 1 numaralı ve Kamil Koç firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Otobüs 2 saatten fazla rötar yapınca biletimi iptal ettim. Kamil Koç, 5 Eylül 2025 itibarıyla 5 iş günü içinde para iadesi yapılacağını belirtti. Ancak...