Kamil Koç Otobüsünün SMS Bilgilendirmesinin Gelmemesi Ve Personelin İlgisizliği Nedeniyle 870 TL İade Talebi

28 Ekim saat 13.30 Ankara AŞTİ’den Bursa’ya Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden 1 kişilik bilet aldım. Ödemeyi 870 TL olarak nakit yaptım. Ancak sefer saati yaklaşmasına rağmen ne otobüsün plakası ne de otobüsün perona gelip gelmediğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi. Otogarda olmama rağmen bu nedenle otobüse binemedim.

Saat 13.38’de “iyi yolculuklar” SMS’i gelince hemen yazıhaneye gidip durumu sordum. Bana otobüsün 13.34’te hareket ettiğini, SMS’in gelmiş olması gerektiğini söylediler. Telefonumdan SMS’in gelmediğini gösterdiğimde ise görevli “sağa sola sorsaydın” şeklinde son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir cevap verdi.

Plaka ve hareket bilgisi içeren SMS’in tarafıma ulaşmaması ve görevlinin bu süreçte yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum ve satın aldığım biletin bedeli olan 870 TL’nin iadesini talep ediyorum. Elektronik bilet ve ödeme dokümanını da şikayetime ekleyerek yaşadığım mağduriyeti belgeliyorum.