Kamil Koç Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ekim tarihinde saat 18.15’te İstanbul Dudullu’dan Eskişehir istikametine giden Kamil Koç otobüsüne 22 ve 23 numaralı koltuklar için bilet aldık. Biletimizde yer alan PNR numarası 3406220227’dir. Otobüsün 18.15’te kalkması gerekirken araca uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik ve otobüs terminale ancak 19.30 civarında geldi, 19.40 gibi hareket etti.

Yolculuk sırasında Bursa’da yolcu indirmek için duruldu ve başlangıçta 10 dakika içinde hareket edileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra devam edecek yolcuların da araçtan inmesi istendi ve otobüsün değişeceği belirtildi, buna rağmen neden değiştiğine veya sürecin nasıl ilerleyeceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 1 saat boyunca Bursa’da belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.

Hem İstanbul’dan geç kalkış hem de Bursa’da yaşadığımız bu uzun ve açıklamasız bekleme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. Bu süreçte yolculara net ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması, verilen sürelerin tutulmaması ve organizasyon eksikliği kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, seferle ilgili açıklayıcı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.