Kamil Koç Otobüsündeki 1.5 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

30 Mayıs tarihinde saat 15:00 kalkışlı İstanbul – Bursa seferi için Kamil Koç’tan 28 ve 29 numaralı koltuklar için iki kişi toplam 1.400 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet aldık. Dudullu Otogarı’ndan kalkması gereken otobüs 15:00 yerine ancak 16:30’da hareket etti, yani 1,5 saate yakın bir gecikme yaşandı.

Yurt dışından gelmiş olmam sebebiyle bu gecikme diğer seyahat planlarımızı da doğrudan etkiledi, programımız aksadı ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir telafi, ikame çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı.

Yazıhane ve yetkililerle görüştüğümüzde sadece beklememiz söylendi ve sürekli yanlış ya da çelişkili bilgilendirmeler yapıldı. Ne gecikmenin net sebebi ne de ne zaman kalkılacağı konusunda açık ve şeffaf bir bilgi verilmedi; bu süreçte tamamen mağdur bırakıldık.

Yaşamış olduğumuz zaman kaybı, bozulan seyahat planlarımız ve ortaya çıkan maddi‑manevi zararlarımızın karşılanmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.