Kamil Koç Otobüsünde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

02.06.2026 tarihinde Bursa’dan Bandırma’ya gitmek üzere PNR No: 3360852067 olan Kamil Koç seferine bilet aldım. Otobüsün planlanan kalkış saati 15:30 olmasına rağmen araç yaklaşık 16:10’da hareket etti.

Sorun sadece geç kalkışla sınırlı kalmadı. Sefer boyunca otobüs yol kenarında defalarca durdu ve uzun süre bekledi. Yolcular olarak bu duraklamaların sebebi hakkında yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bir ara şoför değişikliği yapılacağı söylendi ancak bu süreçle ilgili de detaylı bir açıklama yapılmadan beklemeye devam etmek zorunda kaldık.

Saatler ilerlemesine rağmen yolculuk düzenli şekilde devam etmediği için gitmem gereken yere planlanan saatte ulaşamadım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Bir yolcu olarak yaşanan aksaklıkların nedenini öğrenmek ve süreç hakkında düzenli biçimde bilgilendirilmek en temel hakkımızdır.

Asıl rahatsız edici olan konu yalnızca gecikme değil, yolcuların saatlerce belirsizlik içinde bırakılması ve yeterli açıklama yapılmamasıdır. Kamil Koç gibi köklü bir firmadan çok daha profesyonel bir iletişim, zamanında bilgilendirme ve can güvenliğimizi önceleyen bir süreç yönetimi beklerdim.

Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetin incelenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili uygun bir telafi değerlendirmesi yapılmasını istiyorum.