Kamil Koç Otobüsünde Uzun Gecikme, Sigara İçen Şoför Ve Islak Bagajlar

01.06.2026 tarihinde Kamil Koç firmasının Uşak–Erzurum seferinde yolcuydum. Kalkış saatim 18.30 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 20.30’da harekete geçti. Seferin gecikeceğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ancak benim yazıhaneye gidip sormam sonucunda öğrenebildim. Yolculuk boyunca da bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yolculuk sırasında şoförün sürekli sigara içtiğine şahit oldum ve bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Gece yolculuğun bir noktasında, başka bir yolcunun “bagajı su basmış, tüm valizler su içinde” demesiyle uyandım ve ilk molada bagajımı kontrol etmek istediğimi belirttim. Kontrol ettiğimde valizimin tamamen ıslandığını ve havasız, ıslak bir ortamda beklediğini gördüm. Bir haftalık gezi için yanımda getirdiğim eşyalarımın ıslanması planlarımı ve konforumu olumsuz etkiledi, diğer yolcuların valizleri ise çok daha kötü durumdaydı. Buna rağmen firma yetkililerinden ne bir açıklama ne de bir özür duyabildik.

Ayrıca yolculuk boyunca duraklar dışında da bekletildiğimizi ve biletsiz yolcuların araca alındığını gözlemledim. Tüm bu yaşananlar, kurumsal ve büyük bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim Kamil Koç’tan ciddi anlamda soğumama neden oldu. 3353517910 PNR numaralı, 2550 TL bedelli biletimle yaptığım bu yolculuk benim için tam bir hayal kırıklığıydı.

Yaşanan gecikme, Konfor ve güvenlikten ödün verilmesi, bagajların ıslanması ve ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin incelenerek gerekli telafi ve iadelerin değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.