Sigara İçen Şoför, Kaba Üslubu Ve Yanıltıcı Varış Saati

22 Mayıs 2026 saat 10.30 İzmir–Sakarya seferinde Kamil Koç ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Otobüste ön tarafta oturuyordum ve yolculuk boyunca birden fazla kez ağır sigara kokusu geldi. Küçük aynadan da şoförün direksiyon başında sigara içtiğini net bir şekilde görebildim. Hem kapalı alanda, hem de yolcu taşırken böyle bir davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşananları gösterebileceğim bir video kaydım da bulunmaktadır.

Sitede Sakarya’ya varış saati 18.00 olarak yazmasına rağmen Sakarya’ya yaklaşık 19.00 civarında ulaştım. Bunun üzerine şoföre ve muavine, trafikte bir yoğunluk da olmamasına rağmen neden geç kaldığımızı sordum. Bu soruma karşılık kaba bir üslup kullanıldı ve özellikle şoför bana “İsterseniz indirelim, bu trafikte kendi gitsin gidebilirse” ifadelerini kullandı. Ne trafikte bir yoğunluk vardı ne de bu üslup, parasını ödediğim bir biletle yolculuk yapan bir yolcuya karşı kabul edilebilir. Bazı rahatsızlıklarım nedeniyle sadece belli süreli yolculuklara katlanabiliyorum; eğer bir saat daha geç varacağım baştan söylenseydi o bileti hiç almazdım. Muavin ve şoför, sitede yazan varış saatinin gerçeği yansıtmadığını bildiklerini ve buna rağmen bu şekilde gösterildiğini de ifade ettiler. Bu durum, firmanın bilerek yanlış varış saati yazması anlamına geldiği için benim açımdan asla kabul edilebilir değildir.

İlgili seferime ait PNR numaram 3356284962’dir. Şoförün sigara içmesi, kaba üslup ve bilerek yanlış varış saati bilgisi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, bu davranışlardan sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafımla ayrıca iletişime geçilmesini ya da özür dilenmesini istemiyorum, yalnızca gerekli iç işlemlerin yapılarak konunun kurum içinde çözülmesini bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürücülerinizin ve personelinizin hem sigara yasağı hem de yolcu iletişimi ve doğru bilgilendirme konularında sıkı şekilde denetlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.