to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Şoförün Sigara İçmesi Yasalara Aykırı Ve Yolcu Sağlığını Tehlikeye Atıyor
26/02/2026 tarihinde, Kamil Koç firmasına ait, 27 fd 605 plakalı otobüs ile Ankara – Kayseri güzergahında gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında şoförün araç kullanırken sigara içtiğine şahit oldum.
Durumu muavine ilettim ve şoförün yol boyunca sigara içmeye devam edip etmeyeceğini sordum. Astım hastası olduğumu özellikle belirttim. Ancak muavin bana “Koku size gelmez, camı açıyor.” şeklinde yanıt verdi. Buna rağmen hem ben hem de arkamda oturan yolcu sigara kokusunun geldiğini açıkça ifade ettik.
Kendisine sigara içmenin yasak olduğunu söylediğimde ise muavin, bunun yasak olmadığını, uzun yol şoförlüğü yaptığı ve mola veremediği için kaptanın sigara içebileceğini belirtti. Ayrıca şoför sigara içtiği için cam açılmıştır. Şubat ayında, şoför sigara içecek diye otobüs içerisindeki yolcuların cam açılması sebebiyle üşümek zorunda kalması kabul edilebilir değildir.
Bunun üzerine daha fazla dumana maruz kalmamak adına arka tarafta bulunan boş bir koltuğa geçmek zorunda kaldım. Yaptığım uyarıya rağmen şoför yolculuk boyunca sigara içmeye devam etmiştir.
Bu durum hem 4207 sayılı Kanun kapsamında açıkça yasaktır hem de yolcu sağlığı ile trafik güvenliğini riske atmaktadır. Ayrıca firmanızın kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine yakışmamaktadır. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Şoförün sigara içtiği ve muavinin şoförün sigara içebileceği ve bunun yasak olmadı yanıtını verdiği bir yolculukta, astım hastası olarak sağlık riski yaşadım. Şikayetime marka geri dönüş yapmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.
