Kamil Koç Otobüsünde Koltuk Değişikliği Ve Sigorta Bilgi Eksikliği

22 Eylül 2026 gecesi saat 01.30’da Kamil Koç ile Bozüyük’ten Edremit’e gitmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında Bursa Otogarı’na yaklaşık saat 03.00’te ulaştığımızda, hiçbir net açıklama yapılmadan aracın değişeceği söylendi. Gerekçe olarak otobüsün bakıma ihtiyacı olduğu belirtildi ancak araçta sadece yaklaşık 10 yolcu olduğu için seferin bu şekilde değiştirildiğini düşünüyorum.

Yolculuk boyunca şoföre, bilet alınan koltuğun sigortalı olduğunu, bu yüzden koltuk değiştirmenin doğru olmadığını söylediğimde “bilmiyorum” cevabını aldım. Yazıhaneye sorduğumda da yine “bilmiyorum” denildi ve bana bir telefon numarası verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu otobüsün aktarmalı bir araç olmadığı, turun değişikliğe gittiği söylendi. Yolda olası bir kaza durumunda, kendi koltuğuma göre sigortalı olmam gerekirken, “sizi o araca aktarmışız” denilerek geçiştirildim, bu işlemin neye göre ve nasıl yapıldığı açıklanmadı, yeni bilet de kesilmedi.

Bozüyük’ten binerken özellikle tekli koltuk seçerek bilet almıştım, aktarma sonrası beni çiftli koltuğa geçirdiler. En ön sıralarda otururken, yeni araçta herkesi otobüsün en arka tarafına doldurdular. Hem koltuk seçimim hiçe sayıldı hem de yolcular mağdur edildi, kimseye doğru düzgün bilgi verilmedi.

PNR numaram 3396549415. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sigorta ve koltuk değişikliği konusunun net olarak açıklanmasını ve yolcuların koltuk seçimine saygı gösterilmesini, ayrıca bu sefer özelinde tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.