Kamil Koç Otobüsünde Koltuk Arkası Ekranların Çalışmaması

12.07.2026 tarihinde Ezine–Gebze seferinde, plakası 16 bbk 119 olan Kamil Koç otobüsünde yolculuk yaptım. PNR numaram 3373120604'tür. Otobüste koltuk arkası ekranların çalışmadığını yolculuğun başlangıcından itibaren Ezine’den Biga’ya kadar olan kısımda hiçbir şekilde hizmet vermediğini fark ettim.

Aynı güzergahta farklı firmalar yaklaşık 1300 TL’ye bilet satarken, Kamil Koç ismine ve markasına duyduğum güven nedeniyle bu sefer için 1500 TL ödemeyi tercih ettim. Buna rağmen koltuk arkası ekranlı, konforlu bir yolculuk beklerken ekranların hiç çalışmaması hem yolculuğumu zorlaştırdı hem de ödediğim ücrete ve firmanın köklü ismine yakışmayan bir hizmet kalitesiyle karşılaşmama neden oldu. Ayrıca yakıt konusu da yolculuk öncesinde doğru planlanmamış gibiydi; sefere başlamadan önce yakıt ikmalinin tam ve zamanında yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Koltuk arkası ekranların çalışmaması, ödediğim ücrete rağmen beklediğim hizmeti alamamam ve yakıt planlamasındaki bu ihmal nedeniyle Kamil Koç firmasından yolcularına karşı daha özenli davranmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.