to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Kamil Koç firmasıyla uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Kayseri’ye giden düzgün bir firma bulamadığım için mecburen bu firmayı tercih ediyorum; ancak ya otobüsler geç geliyor ya da planlanan saatten erken hareket ediyor.
Son olarak 30 Ağustos 2025 tarihli, saat 13.30 Kayseri seferinde otobüse sadece bir dakika geç kaldığım için hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ve kendi imkanlarımla tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu seferin PNR numarası 3283903380’dir. Ayrıca yaklaşık 30 dakikadır otobüs beklerken seferin gecikme sebebini sorduğumda, çalışanlar dalga geçer gibi “sebebini göremiyoruz” şeklinde cevap verdiler ve yardımcı olmadılar.
Hem iletişim eksikliği hem de yolcuya karşı bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle, üstelik benzer sorunları aynı firmayla defalarca yaşamış olmama rağmen hâlâ bir iyileştirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Ağustos 2025 tarihli 13.30 Kayseri seferi için ödediğim, PNR numarası 3283903380 olan bilet ücretimin yanı sıra 3345229338 PNR numaralı sefer için ödediğim bilet ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İletişime geçip, çözüm sunan vs olmadı. Yanlış yönlendirmeyin insanları
Kamil Koç ile yaşadığım seferlerde otobüsler geç geliyor ya da erken hareket ediyor, 30 Ağustos 2025 Kayseri seferinde bir dakika gecikmem nedeniyle aranmadım ve biletimi yeniden almak zorunda kaldım. Çalışanlar gecikme sebebini açıklamayı reddetti, iletişim kurulmadı ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
