Kamil Koç Otobüsünde Gecikme, Kaza Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Haziran’da saat 01.30 Bursa kalkışlı, 55 su 380 plakalı Kamil Koç otobüsünde 27 numaralı koltuk için tekli koltuk farkı da ödeyerek 1570 TL civarında bir ücretle Bursa–Çarşamba (Samsun) seferine bilet aldım. Daha kaliteli ve konforlu bir yolculuk olur düşüncesiyle bu firmayı tercih etmeme rağmen yaşadıklarım tam tersi bir durum oldu.

Önce bana yalnızca 11 dakikalık gecikme olacağına dair mail geldi, ancak otobüs yaklaşık saat 02.00’de gelebildi ve hareket saati 02.30’u bile geçti. Yol boyunca otobüs zaman zaman gereksiz şekilde durdu, ardından yolda kaza yaptık ve olduğumuz yerde yaklaşık 45–50 dakika bekledik. Tüm bu süreçte yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Ankara AŞTİ otogara geldiğimizde yolcular indirildi ve başta hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra aracın bakıma gideceği, yaklaşık yarım saat beklememiz gerektiği söylendi ve biz hâlâ burada bekletiliyoruz. Üçe beşe bakmayıp daha iyi hizmet ve Konfor için tercih ettiğimiz bir firmada bu kadar mağduriyet yaşamak, Kamil Koç’un diğer adı sanı pek bilinmeyen firmalardan farkını göremediğimiz bir deneyim oldu.

Hem ciddi gecikmeler hem yolda kaza yaşanması hem de süreç boyunca şeffaf ve net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.