to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Seferinde Tekrarlanan Saat Değişiklikleri Ve Uzun Gecikme
02.08.2026 tarihinde Kamil Koç’un Nazilli Otogar’dan İstanbul Esenler Otogar’a olan seferi için aldığım 3379762352 numaralı biletle yolculuk yaptım. Normalde 23.45’te kalkması gereken otobüsün hareket saati önce 01.00’e, ardından 01.30’a ve son olarak gece 02.00’ye ertelendi. Bu süreçte tarafıma yalnızca saat değişikliği bilgisi verildi, ancak bu kadar uzun bir gecikmenin makul bir açıklaması ve telafisi olmadı.
Sefer saati defalarca değiştirildiği için hem yolculuğum gereksiz yere uzadı hem de İstanbul’a sabah 9’da inmem gerekirken yaklaşık 12.30’da varabildim. Eşim yoğun çalışan bir kişi ve bu gecikme nedeniyle beni saatlerce uykusuz ve endişeyle beklemek zorunda kaldı. Eski ve konforsuz araçlarla bu kadar uzun süren bir yolculuk yapmak zaten yeterince yorucuyken, gereksiz saat değişiklikleriyle mağduriyetimiz daha da arttı.
Bu yaşananların tekrarlanmaması için sefer planlamalarının ve bilgilendirmelerin daha özenli yapılmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde Nazilli’den İstanbul Esenler Otogarı’na Kamil Koç üzerinden aldığım 23.45 seferinin saati defalarca değiştirilerek önce 01.00’e, ardından 01.30’a ve son olarak 02.00’ye ertelendi. Eşim yoğun çalışan biri ve bizi bu saate göre ayarlama yaparak bekledi, yapılan bu sürekli saat değişiklikleri hem bizi zor durumda bıraktı hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.
Sefer saatleri bu kadar keyfi şekilde değiştirilmesine rağmen aradığımızda ne müşteri hizmetlerine ne de yazıhaneye ulaşabildik, telefonlarımız açılmadı. Böyle bir durumda yolcunun bilgilendirilmemesi ve ulaşabileceği kimsenin olmaması kabul edilemez.
Amacım ücret iadesi talep etmek değil, bu yaşanan sorunun bir daha tekrar etmemesi ve sefer saatleriyle ilgili değişikliklerin yolcuları mağdur etmeyecek şekilde, daha düzenli ve ulaşılabilir bir sistemle yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
