Kamil Koç Otobüsünün Saat Değişikliği Ve Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

13.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Erzincan’a giden, saat 16.00 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bilet aldım. Ancak sefer saatine daha çok varken, saat 14.30’da bana mesaj atılarak seferin 17.30’a ertelendiği bildirildi. Buna rağmen 17.30 olduğunda da otobüs yine ortada yoktu, yaklaşık yarım saat daha geç geleceği söylendi.

Terminalde yaşadığım bu mağduriyet sırasında bilet satış noktasındaki görevli kadınla konuşmak istediğimde, kendisinin muhatap olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Geçen sene de aynı firmayla benzer sorunlar yaşamıştım ve yine keyfi saat değişiklikleri yapılmıştı. Müşterinin zamanını ve planını bu kadar hiçe sayan, her şeyi kafasına göre değiştiren bir anlayışla karşı karşıya kalmak beni gerçekten çok mağdur etti.

Bu sefer için 3 kişinin biletini almış bulunuyorum. Yaşadığım tüm bu gecikme, bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle, Erzincan’a vardığımda 3 kişinin bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.