Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kamil Koç firmasından Ankara’dan Kastamonu’ya saat 06.00 kalkışlı sefer için bilet aldık ancak araç zamanında gelmedi. Sefer saatinin üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ otogara ulaşmamıştı ve yetkililer en erken 1 saat içinde gelebileceğini söylediler.

Otogarda görevli yetkililerle görüştüğümüzde net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece gecikme olabileceği söylendi. Bu süreçte ne otobüsün tam durumu ne de kesin varış zamanı hakkında açık ve tatmin edici bir bilgi alamadık. Belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık ve planlarımız ciddi şekilde aksadı.

Uzun süreli bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin telafi edilmesini, seferlerin zamanında yapılması ya da zorunlu gecikmelerde yolcuların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma uygun bir özür ve gerekli koşullarda bilet ücretiyle ilgili hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.