Kamil Koç Otobüsünde Gecikme, Arıza Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.05.2026 tarihinde saat 20:00 Çanakkale–Kastamonu seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs Çanakkale’ye yaklaşık 2 saat rötarlı geldi ve yolculuğa zaten gecikmeli başladık. Şu an hala yolculuk devam ediyor; Sakarya’da saat 06:20 suları civarında otobüs arızalandı ve otogarda alakasız bir yerde yaklaşık 1 saattir hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyoruz.

Bu süreçte ne yolculara açıklama yapıldı ne de profesyonel bir yaklaşım gösterildi. Herhangi bir önlem alınmadı, alternatif araç, çözüm veya net bir bilgi sunulmadı. Üstelik yaklaşık bir ay önce de yine aynı firma ile bir seferim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş ve mağdur edilmiştim.

Acil bir işim olduğu için bu yolculuğu gerçekleştirmem gerekiyordu; yaşanan bu gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Firmadan yaşanan bu tekrar eden aksaklıklar için özür bekliyor, bu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.