Kamil Koç Otobüs Arızası Ve 2 Saatlik Bekleme Mağduriyeti

17 Haziran 23:30 Antalya–Kocaeli seferi için Kamil Koç’tan almış olduğum otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saatlerinde Ömür Dinlenme Tesisleri’nden yaklaşık 06:20'de çıkacağımız sırada otobüs arıza yaptı ve araç hiç çalışmadı. Daha otobüs terminalindeyken, ön koltuklarda oturan yolcular, otobüs yola çıkmadan önce araçta arıza olduğunun kendi aralarında konuşulduğunu duyduklarını belirttiler.

Yaklaşık 2 saat tesiste beklemek zorunda kaldık ve bu süre boyunca firmadan yeni bir araç talep etmemize rağmen, müşteri hizmetleri tarafımıza başka araç gönderilemeyeceğini, mevcut otobüsün tamir edilmesinin bekleneceğini söyledi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu aksaklık ve uzun bekleme süresi nedeniyle, bilet ücretimin en azından kısmi olarak iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.