Kamil Koç Otobüsünde 6 Saatlik Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

01.06.2026 gününü 01.06.2026 sabahına bağlayan gece Kamil Koç’un Gaziantep–Antalya 15.30 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle otobüs Gaziantep otogara planlanan saatten 1 saatten daha uzun bir gecikmeyle geldi, bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Yolculuk sırasında bu kez Silifke civarında otobüs arıza yaptı ve üstünden 6 saat geçmesine rağmen ne bir tamirci ne de ek araç gönderildi, hâlâ yolda bekletiliyoruz. Bu süreçte yolculara net bir bilgi verilmedi, kimse ne kadar daha bekleyeceğimizi bilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 4 saat sonra tekrar aradığımda ise herhangi bir işlem başlatılmadığını, sadece beklemem gerektiğini belirttiler. 1870 TL ödediğim bu seferde hem ciddi gecikme yaşadım hem de yolda bu kadar uzun süre sahipsiz bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için yolcuların bilgilendirilmesi ve arıza durumlarında hızlı şekilde çözüm üretilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.