Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31 Mayıs gecesi 23:59 Harem–Çanakkale seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs tam 2,5 saat geç geldi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen sahipsiz bırakıldım.

Otobüs nihayet perona geldiğinde ise ne şoförden ne de personelden gecikmeyle ilgili en ufak bir açıklama veya özür duymadım. Bu sorumsuzluk nedeniyle memur olarak çalıştığım işime geç kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yılların firması olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar amatörce yönetilmesi ve yolcusunu yok sayması kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle gecikmeden doğan zararlarımın tazmin edilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtiyor, şikayetimin ciddiyetle incelenerek gereğinin yapılmasını istiyorum.