to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Mola Süresi Dolmadan Otobüsü Hareket Ettiren Personel Güvenliği Tehlikeye Atıyor
16 Mart 2026 tarihinde saat 11:00 kalkışlı Samsun – Yerköy seferini yapan, 42 ** plakalı ve 3335500136 PNR numaralı Kamil Koç otobüsünde akıl almaz bir mağduriyet yaşadım.
Coşkun Dinlenme Tesisleri’nde verilen mola sırasında, mola süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, araç personeli hiçbir yolcu sayımı ve kontrolü yapmadan otobüsü hareket ettirdi ve bana ulaşma girişiminde dahi bulunmadan tesiste bırakıldı. Bilmediğim bir bölgede, güvenli bulmadığım bir ortamda bekletildim. Bir kadın yolcu olarak yaşadığım korku ve tedirginlik gerçekten tarif edilemez düzeydeydi.
Daha da vahim olan ise yardım talep etmek için ulaştığım terminaldeki ilgili yazıhane personelinin tavrı oldu. Durumu anlatmaya çalışırken personel beni dinlemek yerine yanındaki müşterilerle ilgilenmeye devam etti, son derece kaba bir üslup kullandı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Çözüm üretmesi gereken bir birimin, zaten mağdur edilmiş bir yolcuyu bu şekilde tamamen çaresiz bırakması, Kamil Koç gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Kendi imkanlarımla ulaştığım şoför aracılığıyla bir sonraki araca yönlendirildim; ancak ilk otobüsle olan güzergâh farkı sebebiyle varış noktamda merkezi bir yerde inme imkanım ortadan kalktı ve tüm ulaşım planım bozuldu.
Kamil Koç firmasından, yolcu güvenliğini hiçe sayan araç personeli ve görevini kötüye kullanarak telefonu yüzüme kapatan yazıhane personeli hakkında ivedilikle gereğinin yapılmasını ve yaşadığım bu ağır mağduriyetin (zaman kaybı, güvenlik zafiyeti ve etik dışı davranışlar) uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç otobüsünde güvenlik ihlali yaşadım, mola sırasında personel beni kontrol etmeden otobüsü hareket ettirdi, bir kadın yolcu olarak korku ve tedirginlik hissettim. Yazıhane personeli kaba bir tutum sergiledi ve telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında özür dileyip gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler ancak henüz bir gelişme olmadı. Müşteri memnuniyeti açısından bir jest yapılabilirdi.
