Kamil Koç Mola Sonrası Yolcu Kontrolü Yapılmadan Araç Hareket Ettirildiği İçin Güvenlik İhlali

08.01.2026 tarihinde Kamil Koç Turizm Sanayi ve Ticaret a. Ş. Tarafından düzenlenen Hopa–İstanbul seferinde, 13 numaralı koltukta yolcu olarak seyahat etmekteydim. Bu yolculuğa ilişkin PNR kodum 3319269041 olup, sefer sırasında araç Samsun ili Terme ilçesinde bulunan Akkuyu Dinlenme Tesisi’nde mola vermiştir.

Mola süresi sonunda hiçbir yolcu yoklaması ve kontrolü yapılmaksızın, en temel güvenlik ve sorumluluk kuralları dahi gözetilmeksizin aracın hareket ettirilmesi sonucu dinlenme tesisinde bırakıldım. Bu ağır ihmal tamamen firmanın ve görevli personelin sorumsuzluğundan kaynaklanmaktadır. Bu kabul edilemez davranış nedeniyle seyahatim fiilen yarım kalmış, kişisel güvenliğim açıkça tehlikeye atılmış ve maddi‑manevi zarara uğramış bulunmaktayım.

Meydana gelen bu olay, Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerine ve taşıyıcının yolcuyu varış noktasına güvenli ve kesintisiz şekilde ulaştırma yükümlülüğüne açık ve tartışmasız biçimde aykırıdır. Bu haliyle sunulan hizmet, ağır kusur içeren, açıkça ayıplı bir hizmet niteliğindedir. Taşıyıcının sorumluluğu ve kusuru, somut olayda hiçbir şekilde inkar edilemeyecek derecede açıktır.

Bu nedenlerle, söz konusu sefer ve mola uygulamasına ilişkin derhal kapsamlı bir inceleme yapılmasını, sorumluluğu bulunan personel ve yetkililer hakkında mevzuat çerçevesinde gerekli idari işlem ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını, bu sefer için ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti, ilgili idari merciler ve gerektiğinde yargı makamları nezdinde başvuruda bulunacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça beyan ediyorum.