Kamil Koç Köpeğimle Seyahatimde Yaşadığım Mağduriyet Ve Keyfi Davranışlar

Yaklaşık 7 kg’lik, bir yaşında Maltipoo cinsi bir köpeğim var. Rahatsızlığı sebebiyle asla bagajda seyahat ettirmiyorum. Kamil Koç’tan biletimi alırken hem çağrı merkezine hem de Ayvalık’taki yetkiliye sorduğumda, box’ı yanımda olduğu sürece kabinde taşıyabileceğim söylendi. Yan koltuğumu da boş bırakarak biletimi aldım.

22.30’da Ayvalık’tan hareket eden araçta köpeğim çantasında ve sessizdi. Burhaniye’de kısa bir mola sırasında şoför, köpeği bagaja almamı söyledi, reddettim. Susurluk’taki molada ise merdivenin kırık basamağı nedeniyle köpeğimle birlikte düştüm. Sol dizimde platin var, ciddi bir tehlike atlattım. Şoför özür bile dilemedi. Üstüne bir de “Siz kırdınız” dedi. 67 kiloyum, tahta basamağı kırdıysam bile, o halde o merdivenle nasıl yola çıkılır?

Ardından köpeğim sebep gösterilerek, bana haber verilmeden eşyalarım indirildi. “Şoför inisiyatifi” denilerek beni yolda bıraktılar. 4.30’da İstanbul’da olmam gerekirken, sabaha kadar Bursa otogarında bekletildim. Üst üste iki şoför, keyfi şekilde köpeğimi araca almayı reddetti. Üçüncü araca binmeme izin verildi ama bu kez sistemde kayıtlı değildim. Kendi paramla aldığım biletten ve haklarımdan men edildim.

Şirketin web sitesindeki taşıma kurallarına uygun hareket etmeme rağmen, şoför ve personelin keyfi tutumu yüzünden hem fiziksel hem de psikolojik zarar gördüm. Üstelik bilet iadesi yapılacağı söylendiği halde halen yapılmadı. Hakkımı aramak istediğimde ise sorunu çözmek yerine üstü kapatılmaya çalışıldı.

Kamil Koç’un “güven” vaadiyle hiçbir ilgisi olmadığını, personelin müşteriye karşı keyfi ve saygısız tutumlarını birebir yaşadım. Epilepsi ve anksiyetesi olan biri olarak bu süreçte yalnız bırakıldım ve mağdur edildim. Hakkımı yasal yollardan arayacağım.