Kamil Koç Otobüsünde Enstrümanımın Bagajda Hasar Görmesi Ve Tazminat Talebi

7 Şubat saat 17.00’de Kamil Koç’un Diyarbakır–Erzurum seferine PNR numarası 3324026233 ile yolculuk yaptım. Enstrümanımı bagaja teslim ettim. Yolculuk sırasında saat 19.20 civarında. Bingöl otogarında yolcular inerken bagajı kontrol amaçlı açtırdığımda enstrümanımı kontrol ettim ve tellerinin kopmuş olduğunu o anda fark ettim. Yolculuk öncesinde enstrümanımda herhangi bir hasar yoktu.

Hasarı fark eder etmez otobüs personeline durumu ilettim ancak aramızda tartışma yaşanmasına rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı. Bana sadece firmanın numarası verilerek oraya şikayet oluşturmam söylendi, ben de telefonla şikayet talebi oluşturdum. Görüşme sırasında hasarın ne kadar olduğunu söylemem istendi, yaklaşık 10–13 bin tl civarında bir hasar kaybım olduğunu ilettim. Buna rağmen muavin “Bu çok fazla, bu kadarını vermeyebiliriz.” şeklinde bir ifade kullandı ve zararımın nasıl karşılanacağıyla ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Bagajda hasar gören enstrümanımın yaklaşık 10–13 bin tl tutarındaki tamir/zarar bedelinin eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.