Bilgilendirilmeden Sefer İptali Ve Konforsuz Otobüs Mağduriyeti

29 Nisan 2026 tarihinde saat 16.30 Kayseri kalkışlı Kastamonu seferi için Kamil Koç’tan almış olduğum, PNR numarası 3346314809 ve 7 numaralı koltuklu biletime ait sefer, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, seferin iptal olduğunu ancak terminale gittiğimde öğrendim.

Terminalde iptal sebebini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılma nezaketi dahi gösterilmedi. Aktarmalı olarak gönderilmeyi talep ettiğimde sadece Ankara’ya kadar götürebileceklerini, Ankara’dan sonraki ulaşımın ise tamamen benim sorumluluğumda olduğunu söylediler. Bu nedenle mecburen bir sonraki gün için gece seferine bilet almak zorunda kaldım. Bir sonraki gün yetişmesi gereken hiçbir işime yetişemedim ve planladığım tüm işlerim aksadı.

Ayrıca bindiğim otobüs de son derece eski ve konforsuzdu. Tahmini 2013–2015 model olan bu araçta koltuk döşemeleri deforme olmuş, oturma yerleri rahatsız edici durumdaydı, kolçaklar çalışmıyor ve genel olarak bakımsız, çağın gerisinde kalmış bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Hem haber verilmeden sefer iptaliyle yaşadığım mağduriyet hem de sonrasında sağlanan konforsuz yolculuk koşulları nedeniyle firmanın, yaşananlar için resmi bir özür dilemesini ve bu özrün ciddiyetini gösterecek şekilde tarafıma tazminat ödemesini talep ediyorum.