to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Kırık Bavul İçin Yetersiz Tazminat Ve Cevapsız İletişim
16 Ocak gecesi Kamil Koç ile İzmir’e yolculuk yaptım. Seyahat sonunda bavulumu teslim aldığımda, çekçek kolunun kırılmış olduğunu fark ettim ve durumu hemen orada muavine ilettim. Bana 444 0 562 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi.
Çağrı merkezini aradığımda benden dilekçe, IBAN, kırık bavulun görselleri ve bavulun fiyatını araştırıp iletmem istendi. Bavulun fiyatını 2.300 TL olarak belirttim ve istenen tüm evrak ve görselleri hem 444’lü hat üzerinden hem de WhatsApp kanalıyla eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen bana sadece bavul tadilatı için 256 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
Bugünün şartlarında 256 TL’ye ne yol parası ne de bu şekilde bir bavul tadilatı yaptırmak mümkün değil. Ayrıca bu bavul tadilatla kurtulacak bir durumda da değil. Tüm bu durumu açıkça belirtmeme rağmen görüşmeler çoğu zaman gerekçesiz şekilde sonlandırılıyor ve artık geri dönüş de yapılmıyor.
Bavulum yolculuk sırasında firmanın sorumluluğundayken hasar gördü ve ben tüm istenen süreçleri yerine getirdim. Bu nedenle, 2.300 TL tutarındaki bavul ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım iletişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
