to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım Cumartesi günü saat 17.00’de İzmir’den Konya’ya hareket eden, 00.30 varışlı Kamil Koç seferine PNR numaram 330 952 5849 ile bindim. Yolculuk sırasında otobüsün su borusunun patladığı ve bagaj bölmesinin ıslandığı söylendi. Bagajımızı kontrol etmek istediğimizde ise görevliler suyun bavullara gelmediğini, bir sıkıntı olmadığını söyleyerek içimizi rahatlattı.
Ancak buna rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca Aydın’a yakın bir petrolde soğukta tamirci beklemek zorunda kaldık. Daha sonra yolculuğa devam ettiğimizde bavulumu açtığımda tüm eşyalarımın ıslandığını gördüm. Özellikle yaklaşık 10.000 TL değerinde olan beyaz kıyafetlerimin antifrizle temas ettiği, lekelendiği ve bu lekelerin çıkmadığı ortaya çıktı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir maddi zarara uğradım.
Bu süreçte yolculara SMS ile “teknisyenimiz ilgileniyor” şeklinde mesaj gönderildi, ancak bahsedilen “teknisyenin” aslında otobüsteki bir yolcu olduğunu öğrendik. Firma yetkilileriyle ya da müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir şekilde irtibat kuramadık, kimse sorumluluk almadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle antifriz nedeniyle kullanılamaz hale gelen ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki kıyafetlerim başta olmak üzere tüm maddi zararımın Kamil Koç tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum, ancak en azından mevcut mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Beklemekteyim
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
07.08.2025'de Aydın’dan Konya’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasından 23:30 seferine bilet aldık (PNR: 327 687 0080). Ancak seferin teknik bir arızadan dolayı iptal edildiği, aynı gün saat 16:05’te tarafımıza bildirildi. Bir önceki seferde tekli koltuk veya bayan yanı istediğimizde yer olmadığı söyle...
09/09/2025 tarihinde saat 20:00’de Kamil Koç ile Fethiye-Kayseri seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsümüz Konya’da aniden sanayiye girdi ve motor arızası nedeniyle 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Yolculuk öncesi bakımların yapılmaması nedeniyle bu tür bir arıza yaşanm...
Yorumlar