Kamil Koç Otobüs Yolculuğunda Bagajdaki Eşyalarım Antifrizle Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilsin!

29 Kasım Cumartesi günü saat 17.00’de İzmir’den Konya’ya hareket eden, 00.30 varışlı Kamil Koç seferine PNR numaram 330 952 5849 ile bindim. Yolculuk sırasında otobüsün su borusunun patladığı ve bagaj bölmesinin ıslandığı söylendi. Bagajımızı kontrol etmek istediğimizde ise görevliler suyun bavullara gelmediğini, bir sıkıntı olmadığını söyleyerek içimizi rahatlattı.

Ancak buna rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca Aydın’a yakın bir petrolde soğukta tamirci beklemek zorunda kaldık. Daha sonra yolculuğa devam ettiğimizde bavulumu açtığımda tüm eşyalarımın ıslandığını gördüm. Özellikle yaklaşık 10.000 TL değerinde olan beyaz kıyafetlerimin antifrizle temas ettiği, lekelendiği ve bu lekelerin çıkmadığı ortaya çıktı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir maddi zarara uğradım.

Bu süreçte yolculara SMS ile “teknisyenimiz ilgileniyor” şeklinde mesaj gönderildi, ancak bahsedilen “teknisyenin” aslında otobüsteki bir yolcu olduğunu öğrendik. Firma yetkilileriyle ya da müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir şekilde irtibat kuramadık, kimse sorumluluk almadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle antifriz nedeniyle kullanılamaz hale gelen ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki kıyafetlerim başta olmak üzere tüm maddi zararımın Kamil Koç tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum, ancak en azından mevcut mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.