21 Kasım akşam saat 22.00’de Adana’dan İzmit’e hareket etmesi planlanan Kamil Koç seferiniz için bilet aldım. Otobüs öncelikle yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle kalktı, ardından peronda yaklaşık yarım saat boyunca kavga ve tartışmalar yaşandı. Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de yolculuğa gergin ve yorulmuş şekilde başlamak zorunda kaldım.
Bilet alırken seçmiş olduğum koltuk numarasına da oturtulmadım, bana farklı bir koltuk verildi. Asıl aldığım koltuğun olduğu arka kısım tamamen çuval ve bavullarla doldurulmuştu, hatta koltukların üstüne kadar eşyalar yığılmıştı. Hem düzen açısından hem de yolcu güvenliği ve konforu açısından kabul edilemez bir görüntü vardı.
Sabah saat 7 civarında mola yerine geldiğimizde ise, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan başka bir otobüse yönlendirildim. Mola sırasında yemeğimi bile doğru düzgün yiyemeden apar topar bu diğer araca bindirilmek zorunda kaldım. Yeni otobüste de muavin koltuğuna, yani en ön sağ tarafa oturtuldum ve yolculuğa bu şekilde devam ettim.
İkramların dağıtıldığı zamanlarda ise muavin koltuğunda oturmama rağmen bana hiçbir ikram verilmedi, hatta sorulma gereği bile duyulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi yolcu olarak değersiz hissettim.
Bu yolculuğa ait rezervasyon numaram 3307214640’tır. Yaşadığım gecikme, koltuk karmaşası, bagaj ve koltuk düzeni, haberim olmadan başka araca yönlendirilmem ve ikram yapılmaması nedeniyle, bilet ücretimin ve mola sırasında yapmak zorunda kaldığım yemek harcamamın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar