Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Kargo Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

LCW’den yaklaşık 7 bin tl tutarında bir sipariş verdim. 22 Eylül’de teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Evde olmama rağmen kargom bir başkasına teslim edilmiş, teslimat kodu paylaşılmadı, beni arayan da olmadı ve kargoyu kime teslim ettiklerini de bilmiyorum.

Kargo takibinde “teslim edildi” yazmasına rağmen ortada ürün yok. Bir Günde Kargo şirketine telefonla ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri ile de birkaç kez görüştüm, her seferinde talep açtıklarını söylediler ama şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 2609191301408’dir. Teslimat adresim Bursa Osmangazi’dedir. Ücretini ödediğim halde elime geçmeyen ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.