to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gibi Görünen Kazak İçin İade Ve Gönderim Talebi
19 Eylül 2026 tarihinde Ercanwear üzerinden aynı anda iki ürün satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünlerden biri Burberry zip Hoodie olarak elime ulaştı ancak diğer ürün olan 899 TL tutarındaki Raulph Lauren kazak tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ve Yurtiçi Kargo tarafında kazak için “teslim edildi” şeklinde görünmektedir.
Teslim edilmemiş bir ürünün kargo ve sistem kayıtlarında teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Ercanwear müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Gelmeyen ürünün sipariş numarası 27463’tür.
Gelmeyen Raulph Lauren kazağın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da 899 TL tutarındaki ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Eylül 2026 tarihinde Ercanwear’in kendi internet sitesinden, Yurtiçi Kargo ile gönderilmek üzere 27463 numaralı siparişi verdim. Aynı anda iki ürün satın aldım, Burberry Zip Hoodie ve Ralph Lauren kazak için toplam 899 TL ödemeyi internet üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim.
Kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen yalnızca Burberry Zip Hoodie elime ulaştı, beraberinde sipariş ettiğim Ralph Lauren kazak hiç gelmedi. Sipariş detayında eksik olan kazak ürünü de teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak bana herhangi bir şekilde ulaşmadı.
Yaşadığım bu eksik ürün problemine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kimse telefona cevap vermedi ve firmaya ulaşamadım. Hem ödediğim ücret karşılığında ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.
Eksik gönderilen Ralph Lauren kazağın bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili bir özür ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
