Kamil Koç Harem Dudullu Servisinde Otoyol Kenarında Bırakılma Sorunu

Kamil Koç’u güvenilir bir firma olduğu düşüncesiyle tercih ettim; ancak 09.09.2026 tarihinde yaşadığım servis süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 3392511619 numaralı bilet ile bu akşam İstanbul’dan Muğla Merkez’e gitmek üzere Kamil Koç’tan bilet aldım. Bileti alırken Üsküdar Harem kalkışlı servis seçeneği sunulduğu için özellikle bu firmayı seçtim.

Üsküdar Harem’den Kamil Koç servisine bindim. Ancak Dudullu’ya geldiğimizde, beklediğim gibi Kamil Koç’un yazıhanesinin bulunduğu yere götürülmek yerine, otoyol kenarında ve başka bir otobüs firmasının bulunduğu bir noktada indirildim. Bu noktadan sonra, kendi imkanlarımla ve yürüyerek Kamil Koç’un bulunduğu yere gitmek zorunda kaldım.

Akşam saatinde bir yolcunun, biletinde belirtilen servis hizmetine güvenerek yola çıkmışken otoyol kenarında bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Servis hizmeti bu şekilde verilecekse, bilet satış ekranında Harem’den “servis” seçeneği sunulması yolcuyu yanıltmaktan başka bir anlam taşımamaktadır. Ben, servisle firmanın kendi yazıhanesine kadar güvenle ulaştırılacağımı düşünürken, tam tersine güvenli bulmadığım bir noktada bırakıldım.

Dudullu’daki Kamil Koç yetkilisine durumu aktardığımda, Üsküdar Harem’deki yazıhaneyle ilgili daha önce de çok sayıda şikayet aldıklarını ve en fazla şikayetin burası hakkında olduğunu öğrendim. Buna rağmen aynı uygulamanın hâlâ devam ediyor olması, yolcu güvenliği ve memnuniyetinin yeterince önemsenmediği izlenimini veriyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere yürümek zorunda kaldım. En önemlisi de, akşam saatinde otoyol kenarında, güvenli bulmadığım bir noktada bırakılmış olmak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu şikayeti yalnızca kendi yaşadığım mağduriyeti dile getirmek için değil, aynı durumda kalabilecek diğer yolcuların da benzer bir sorunla karşılaşmaması için yazıyorum.

Kamil Koç yetkililerinden beklentim, Harem–Dudullu servis uygulamasını gerçekten incelemeleri, Harem çıkışlı servislerin yolcuyu neden firmanın kendi yazıhanesine kadar ulaştırmadığını açıklamaları ve daha önce de şikayet alındığı ifade edilen bu uygulamanın neden hâlâ aynı şekilde sürdüğünü kamuoyuna net bir şekilde izah etmeleridir. Ayrıca, bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.