to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Geciken Servis Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi!
22 Kasım Cumartesi günü Harem’den Dudullu aktarmalı olarak Bursa Gemlik’e giden 16:15 seferi için Kamil Koç firmasından iki kişi olmak üzere toplam 900 TL’lik bilet satın aldım. Bana servis aracının 14:50’de bizi alacağı söylendi ancak servis yaklaşık 50 dakika gecikmeyle gelebildi. Servis bu kadar geç kalınca, yolculuğu iptal ettirip bilet ücretlerimin iadesini talep ettim.
Otobüsün kalkışına 1 saatten fazla süre olmasına rağmen biletlerimin iptal edilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve firmanın kendi kaynaklı gecikmesi yüzünden mağdur edildim. Mecburen geç gelen servise binmek zorunda kaldım; oysa zaten yazıhanede beklememek için bu bileti almıştım, sonuç olarak yaklaşık 1 saat bekletildim.
Ayrıca Harem’de o saatte görevli olan Kamil Koç çalışanının üslubundan ve tavrından da son derece rahatsız oldum. Hem geciken servis hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim bilet ücretlerinin yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve Harem’de görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Konu ile hiçbir şey yapılmamıştır Kamil Koç firması yılların markası olarak yaşanan mağduriyete rağmen kendi hatalarından 1 saat bekletilmemize rağmen personelinin davranışlarına rağmen bunca olumsuzluğu telafi etmek gibi bir zahmette bulunulmamıştır çağrı merkezinden arayı siz bu yolculuğu katıldınız mı diye sorulup kusura bakmayın deyip 30 saniyede telefonu kapatmaktan başka kesinlikle adına markasına aldanılmaması gereken bir firma ben aynı hataya düştüm çok fazla otobüs kullanan biri değilim bilet alırken Kamil Koç kalitesi diye düşünüp etikete kandım ama sonuç mağdur oldum siz bilet alırken bir kez daha düşünün derim
