Üsküdar’da Gelen Servis Olmadığı İçin Bilet İadesi Ve Sürücü İncelemesi Talebi

1 Temmuz 2026 tarihli, 23:45 Dudullu kalkışlı Kamil Koç seferi için PNR numarası 3369554325 olan biletim vardı ve Üsküdar’dan 22:45 servisi için kayıt oluşturdum. 22:35’te her zaman beklediğim Üsküdar servis alanına gittim ve orada beklemeye başladım. Buna rağmen servis hiç gelmedi, 3 yolcuyduk ve benden daha önce gelen yolcu da dahil olmak üzere kimse servisi görmedi.

Yaklaşık 23:00 gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin bir yolcu alıp Harem’e devam ettiği bilgisi paylaşıldı. Oysa ben erken gitmiş olmama rağmen servis Üsküdar servis alanına hiç uğramadı, bekleyen diğer yolcu da servisin gelmediğini açıkça beyan etti. Buna rağmen müşteri hizmetleri kendi imkanlarımla terminale gitmem gerektiğini söyleyerek, servis kaydı açtırmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Dudullu Terminal’e kendi imkanlarımla gitmem durumunda dahi otobüsü yakalayıp yakalayamayacağım belirsizdi ve bu durum tamamen servis şoförünün sorumsuzluğu ve yanlış beyanından kaynaklanıyordu. Buna rağmen firmanın, yolcunun beyanı yerine servis şoförünün beyanını esas almasını kabul etmiyorum. Üstelik bekleyen diğer yolculardan birinin PNR numarasını da aldım ve servisin 22:45’te Üsküdar’a gelmediğini kanıtlayabilecek durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve ilgili servis şoförü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.