Harem Varışlı Bilette Habersiz Aktarma Ve Güzergah Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

29.05.2026 tarihinde Çanakkale’den İstanbul Harem’e 11:45 seferi için Kamil Koç’tan, varış noktası Harem olacak şekilde bilet aldım. Ancak yolculuk sırasında Alibeyköy’de başka bir araca aktarma yapılacağı ve bu aracın da yalnızca Dudullu’ya kadar gideceği söylendi. Bilet satışı sırasında ya da yolculuk öncesinde bana herhangi bir aktarma olacağı, güzergahın değişeceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Biletimin Harem varışlı olarak satılmasına rağmen, habersiz şekilde Alibeyköy’de araç değiştirip Dudullu’ya kadar götürüleceğimin söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu tür bir uygulamanın, yolcuya açık ve net bir şekilde önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Seferim PNR numarası 3359127374’tür. Benzer bir durumla daha önce hiç karşılaşmamıştım ve bu yüzden özellikle hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun şikayet olarak kayda alındığı ve belirsiz bir süre içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Sürecin uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.