Kamil Koç Bilgilendirme Olmadan Bilet İptali Ve İade Talebi

25.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Yozgat Sorgun Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye 09.45 sefer saatli, 14 ve 15 numaralı koltuklar için iki kişilik bilet aldım ve toplam 1.160 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma hiçbir SMS, arama ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan biletlerimin iptal edildiğini, sefer günü saat 09.30’da Sorgun Otogarı’na gittiğimde öğrendim.

Otogardaki yetkililer, bu seferin kısa bir süreliğine açılıp hemen iptal edildiğini, bana bilgilendirme mesajı gelip gelmediğini sordular. Herhangi bir mesaj ya da mail almadığımı söylediğimde firmayı arayarak bileti iptal ettirmem gerektiğini belirttiler. Ben de hem Kamil Koç müşteri hizmetlerini hem de Obilet’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne ücret iadesiyle ilgili ne de şikayet kaydına dair herhangi bir geri dönüş, mesaj ya da mail almadım.

%64 engelli bir vatandaş olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edilmesi ve sefer saatinde otogarda bunu tesadüfen öğrenmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemiş olduğum 1.160 TL bilet ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.