to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihi için Kamil Koç’tan Gebze Otogarı’ndan Yozgat Otogarı’na 23.25 saatlik bir sefer için bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sistemde hâlâ bilet varmış gibi görünmesine rağmen seferin iptal edildiğini otogara geldiğimde öğrendim ve çok ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu yolculuğu özellikle kardeşimi Yozgat’a götürmek için planlamıştım; kendisinin saat 11.00'de teslim olması gereken bir durumu var ve bu nedenle zamanında orada olmamız hayati önem taşıyor. Şu an otobüs seferinin iptal edilmesi ve bana bilgi verilmemesi sebebiyle çok zor durumda kaldım, aceleyle özel taksi ayarlamak zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; en az beş kez aramama rağmen telefonlar kapandı, sağlıklı bir muhatap bulamadım. Sonrasında sadece bileti iptal edip para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu yaşanan mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 2026 yılı olmuşken, iptal edilen bir sefer için yolcuyu bilgilendirmemek ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilemez bir durumdur.
Hem ödediğim bilet ücretinin iadesini, hem de seferin iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan ek ulaşım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
17 Aralık 2025 Çarşamba gecesi saat 02:00 Antalya–Bucak seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştım. Ancak biletimle ilgili bana hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadan sefer iptal edilmiş ve geç bir saatte otogarda tamamen mağdur bırakılmış oldum. Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme alm...
29 Ekim 2025 saat 22:30’da Uşak-Yozgat seferi için aldığım 3300198412 numaralı Kamil Koç biletimin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, müşteri hizmetlerini aradığımda tamamen tesadüfen öğrendim. Birkaç gün önce “Biletinizde değişiklik oldu” şeklinde bir mesaj aldım, ancak Kamil Koç’u...
22/04/2024 tarihinde Gaziantep otogarından Mardin otogarına Kamil Koç firmasından 25/04/2024 tarihine bilet aldım; ancak 24/04/2024 tarihinde seferin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine başka bir firmadan bilet aldım ve 25/04/2024 tarihinde Gaziantep otogarından tekrar arandım; otob...
Yozgat-Ankara arası saat 10'da aldığım biletim için sabah 10'da otogarda bekliyordum. Aradan 10 dakika geçmiş ve otobüs hala gelmemiş olduğu için içerideki Kamil Koç personeline otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda "sefer iptal" diye bir yanıt aldım. Sefer iptal ama hiçbir şekilde bilgilendirilmi...
18 Ağustos 2025 tarihinde, internet üzerinden aldığım 3280352367 numaralı Yozgat-Bartın aktarmalı Kamil Koç biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 14.00’te Yozgat’tan hareket eden otobüsüm 17.30 civarında Ankara AŞTİ otogarı’na ulaştı. Bartın’a gidecek olan aktarma otobüsümün kalkış saa...
Yorumlar