Kamil Koç İzin Almadan Bilet Açığa Alınması Ve Yanıltıcı İptal Bildirimi

16.01.2026 saat 21.30 Marmaris–Ankara seferi için Obilet üzerinden iki kişilik Kamil Koç bileti satın aldım. Daha sonra tarafıma, biletimin zorunlu nedenlerden dolayı iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine Marmaris şubeyi aradığımızda net bir açıklama yapılmadı, seferin neden iptal edildiğini anlayamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bizi yetkiliye yönlendireceklerini söylediler.

Saatler sonra arayan yetkili, yine “zorunlu sebepler” diyerek sert bir üslupla seferin iptal edildiğini söyledi, ancak hiçbir somut gerekçe paylaşmadı. Bileti Obilet üzerinden aldığım için Obilet’e de ulaşamadım ve daha da mağdur oldum. Mecburen başka bir firmadan zor da olsa yalnızca tek kişilik Ankara bileti bulabildim, eşime ise sadece Denizli’ye kadar bilet alabildik; sonrası için tam bir belirsizlik yaşadık.

Diğer firmayla yolculuk yapmak üzere otogara gittiğimizde tesadüfen Kamil Koç’un Ankara otobüsünü gördük. Sözde iptal edildiği söylenen sefer için bu kez bizi arayıp “Neredesiniz? ” diye sordular. Kendilerine iptal mesajından bahsedince adeta şaşırdılar. Marmaris Kamil Koç şubesindeki görevli, “Ben üstlerimden böyle emir aldım.” diyerek kendini savundu ve bu kez de biletimizi açığa almakta ısrar etti. Başta iade işlemi yapılacağını söylemelerine rağmen, veznedeki görevli benim açık rızam olmadan bileti açığa aldı ve iptal edildiği söylenen seferin aslında yapılması büyük bir güven kaybına yol açtı.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de rızam olmadan biletimin açığa alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Öncelikle ödediğim bilet ücretinin iadesini, sürecin detaylı biçimde araştırılmasını ve özellikle Muğla Marmaris Kamil Koç şubesindeki görevlilerin bu tür uygulamalarla yolcuları mağdur etmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.