to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İadesi Kupon Olarak Verildiği İçin Şikayet
30 Mayıs saat 04.00 tarihli, PNR numarası 3358743581 olan Kamil Koç biletime ait işlemi Kamil Koç’un kendi internet sitesi üzerinden yaptım. Bu bileti kendi talebimle iptal ettim, ancak ücret iadesi talep etmiş olmama rağmen tutarın tarafımca onayım alınmadan kupona çevrildiğini öğrendim.
Konu ile ilgili Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet ücretimin sistemde kupon olarak tanımlandığını, bu yüzden para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 1.500 TL ödediğim bu bilet için ben kupon değil, ödemenin yapıldığı şekliyle para iadesi talep ediyorum.
İptal işlemini yaparken kupona çevrileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmediğim, ayrıca özellikle para iadesi istememe rağmen tarafıma sadece kupon seçeneği sunulmasını adil bulmuyorum. Bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma nakit olarak, bilet alırken kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Dalga geçer gibi bu yorumu yazdıktan hemen 1 dakika sonra olumlu değerlendirilemediğini söylediler gördüğüm kadarıyla başka kullanıcılar da benzer şikayetlerde bulunmuş müşteri hizmetlerine tekrar bağlandığımda sürekli kendi rızanız ile kupon seçtiğimizi söylediler kendilerini Gerekli yerlere şikayet ettim beklemedeyim