to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İadesi Aylardır Hesaba Yatırılmadı
Kamil Koç’tan 31 Aralık 2025 tarihli saat 17.30 Ankara–Kayseri seferi için aldığım bileti iptal etmeme rağmen, bilet ücretinin iadesi aylardır hesabıma yatırılmadı. Rezervasyon numaram 3315259884’tür. Ödemeyi kartla yaptım ve biletin alındığı karta iadenin yapılacağı söylendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından da yazdım. Her seferinde talep oluşturduklarını, iadenin kendi taraflarından yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Banka müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüştüm, ancak banka tarafında böyle bir iade kaydı görünmediği belirtildi. İki tarafı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım, IBAN ya da kart bilgim tekrar talep edilmedi.
Bilet ücretinin tamamının, biletin alındığı karta eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücret hesabıma yatırılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
