Kamil Koç Ankara Kırşehir Seferinde Peronda Otobüs Yok Ve Bilet İadesi Gecikmesi

02.11.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Kamil Koç ile Ankara’dan Kırşehir’e 16:00 seferi için bilet aldım. PNR numaram 3409585798, bilet tutarı 749 TL’dir. AŞTİ’de bilet satış noktasından işlemi yaparken otobüsün peronda olduğu söylendi. Bileti alır almaz gecikmeden 7–8 numaralı peronlara gittim, orada 4 farklı otobüs vardı ancak şoför ve personellere sorduğumda hiçbirinin Kırşehir’e gitmediğini söylediler.

Peronda beklerken yaklaşık 20 dakika sonra bana Kamil Koç’tan emniyet kemerimi seyahat boyunca takılı tutmam gerektiğine dair mesaj geldi. Yani sistemde sefer sanki normal şekilde yapılmış gibi görünmesine rağmen, peronda ne giden otobüsle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de Kırşehir’e gidecek bir otobüs bulundu. Oradaki otobüs personelleri de nereye gideceklerini bilmediklerini, bizim seferle ilgili bir bilgilerinin olmadığını söyledi.

Ben bu durumda mağdur olduğum için Kırşehir’e başka bir firmayla gitmek zorunda kaldım. 02.11.2026 tarihinden bu yana bilet ücretimin iadesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmuyor, hatta telefonun yüzüme kapatıldığı oluyor.

Hem seferle ilgili peronda hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında para iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ankara–Kırşehir 16:00 seferine ait, PNR numarası 3409585798 olan biletimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.