İptal Edilen Sefer Ve Bilgilendirme Yetersizliği Nedeniyle 1050 TL İade Talebi

10.03.2026 tarihinde saat 22.30’da Kamil Koç ile Amasya’dan İstanbul’a seyahat etmek üzere bilet aldım. MS hastasıyım ve buna göre planlama yaparak otogara erken geldim. Ancak otobüs belirtilen saatte perona gelmeyince mesajlarımı kontrol ettim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını gördüm.

Şirketin uygulamasına girip seferimi kontrol ettiğimde, seferin iptal edildiğini ve sadece 01.00 seferinin bulunduğunu öğrendim. Uygulamada bunun dışında hiçbir açıklama ya da yönlendirme yer almıyordu. Ardından iletişim merkezini aradığımda da yalnızca şikayet kaydı alınabileceği, bunun dışında yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu süreçte ne alternatif bir araç, ne bilet değişimi, ne de açık bilete çevirme gibi bir imkan sunulmadı ve otogarda mağdur oldum.

Bugün firmadan arandım ve “01.00’deki otobüse binseydiniz, şikayetinizi reddettik” denilerek, yaşadığım mağduriyete rağmen ödediğim 1050 TL’nin iade edilmeyeceği bildirildi. Hem sağlık durumum hem de iptal hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İptal edilen sefer için ödediğim 1050 TL bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.