Kamil Koç’ta Gecikme, Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Tutum

27 Ocak’ı 28 Ocak’a bağlayan gece Bursa’dan İzmir’e 01.35 kalkışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Seferin saati daha sonra 02.30’a ertelendi, bize yalnızca bir saatlik erteleme bilgisi verildi, bunun dışında doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Üstelik olarak 02:30 da olan otobüs 02:25 de bile otogara gelmedi.
02:30 da otogara gelmesine rağmen saat 02:45 henüz kalkış bile yapmadı.

Ben bu sefer için normalde 660 TL olan bilete 700 TL ödedim, arkada yolculuk ederken midemiz bulandığı için özellikle en önden koltuk aldık ve bunun için özellikle fark ödedim. Ancak buna rağmen koltuk numaramı hiçbir bilgi verilmeden değiştirmişler ve beni en ortaya atmışlar. Hem ödediğim fark hem de sağlık durumum hiçbir şekilde önemsenmemiş, tamamen görmezden gelinmiş.

Durumu otogardaki yetkiliyle konuşmak istediğimizde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Ellerinde tespihle, gayri ciddi bir şekilde “şikayetçi olun o zaman” şeklinde konuşarak bizi başlarından savdılar. Ne bir çözüm üretildi ne de yaşadığımız mağduriyet ciddiye alındı.

Burada mesele 40 TL değil, tamamen gösterilen sorumsuzluk, saygısızlık ve yolcunun önemsenmemesi. Ödediğim ücretin karşılığını almadığım gibi bir de bu saygısız yaklaşımla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma dönüş yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.